СЕРВИСНАЯ МОДЕЛЬ
MITIGATOR
Сервисная модель MITIGATOR
ТРАНСФЕР
ЗНАНИЙ
ЗНАНИЙ
Обучающие сервисЫ
Appliance Jump Start — услуга преднастройки ПАК. Заказчик получает быстро и правильно сконфигурированный ПАК, готовый к монтажу в стойку и тонкой настройке.
Appliance Implementation — услуга итеративной настройки и подготовки ПАК к вводу в опытно-промышленную эксплуатацию. Предполагает создание политик защиты, правил маршрутизации, настройку порогов контрмер, access-листов и прочее.
Appliance Implementation — услуга итеративной настройки и подготовки ПАК к вводу в опытно-промышленную эксплуатацию. Предполагает создание политик защиты, правил маршрутизации, настройку порогов контрмер, access-листов и прочее.
Дополнительно:
«Курс молодого бойца» — вводный инструктаж по работе с MITIGATOR (3 дня по 4 часа) для группы до 10 слушателей. В рамках инструктажа технические специалисты заказчика могут получить исчерпывающие знания по особенностям работы продукта.
MITIGATOR Live — закрытые стримы для клиентов и партнеров MITIGATOR. Обзоры новой функциональности, ответы на вопросы и обсуждение противодействия DDoS, тематические вебинары.
MITIGATOR DAY — закрытое мероприятие для эксплуатантов MITIGATOR, где делятся опытом внедрения, использования и практикой защиты от DDoS-атак.
MITIGATOR Live — закрытые стримы для клиентов и партнеров MITIGATOR. Обзоры новой функциональности, ответы на вопросы и обсуждение противодействия DDoS, тематические вебинары.
MITIGATOR DAY — закрытое мероприятие для эксплуатантов MITIGATOR, где делятся опытом внедрения, использования и практикой защиты от DDoS-атак.
Professional Services — помощь и участие в решении нетиповых для базовой технической поддержки задач, таких как:
Экспертные сервисы
ERT — услуга оперативного реагирования и противодействия атакам в реальном времени.
Эксперт в защите от DDoS в любое время подключится для помощи заказчику с MITIGATOR в противодействии атаке.
Эксперт в защите от DDoS в любое время подключится для помощи заказчику с MITIGATOR в противодействии атаке.
Professional Services позволяет привлекать компетенции вендора для решения задач эксплуатанта.
Эксперт обсудит с клиентом цели и границы проекта, а также определит сроки реализации.
Эксперт обсудит с клиентом цели и границы проекта, а также определит сроки реализации.
Сервисы сопровождения
Support — базовая техническая поддержка с консультациями по функциональности продукта, помощью по возникающим ошибкам и регистрацией запросов на доработку.
ATAM — расширение пакета технической поддержки. Предоставляется выделенный инженер, который:
ATAM — расширение пакета технической поддержки. Предоставляется выделенный инженер, который:
сопровождение обновления ПО,
кластеризация и распределенные конфигурации,
подключение дополнительных функциональных блоков MITIGATOR,
интеграция со сторонними системами,
изменение интеграции в сеть и использование динамической маршрутизации,
аудит настроек защиты,
тонкая настройка политик защиты, контрмер и автодетектирования,
написание программ для контрмеры BPF,
пост-мортем анализ атак.
материалы на docs.mitigator.ru,
MITIGATOR OpsChannel — закрытый Tg-канал для технических специалистов, эксплуатирующих MITIGATOR,
подробная документация, встроенная в продукт,
курс на TS University — требуется регистрация.
сообщает о критических ошибках и новой функциональности,
отслеживает состояние системы,
приоритизирует задачи для команды разработки,
готовит отчеты по обращениям в службу поддержки.
Сервисы внедрения
Оставьте ваши контакты и мы с вами свяжемся